Татьяна Хондкарян: «Улыбайтесь себе каждое утро»

Говорят, есть только один по-настоящему верный секрет успеха: полюбить то, что ты делаешь. Этим рецептом виртуозно владеет директор филиала сети магазинов ИЛЬ ДЕ БОТЭ в Перми, Татьяна Хондкарян, которой впору уже самой писать книги на тему, как добиться успеха в бьюти-индустрии.


- Татьяна, чтобы выкладываться по полной, «играя на разрыв аорты», как говорила Раневская, действительно, нужно так любить свое дело?
- Мне повезло. Мне не пришлось начинать любить что-то после того, как это становилось моей работой. Изначально я занималась тем, что мне по душе. Все это помогало мне, когда приходилось начинать проекты с нуля, не имея возможности клонировать отработанную кем-то ранее схему, как это было в творческой реализации проектов «Бриллиантовая булавка» и «Имидж-студия».
Мне импонирует политика «ИЛЬ ДЕ БОТЭ»,
с ее основательным подходом к организации бизнеса, яркими акцентами на сервисе и качестве. И, поверьте, тот, кто попробовал настоящее качество, уже не будет воспринимать общение другого уровня. Это как по классической формуле: «я не притязателен, мне достаточно лучшего».
Мне нравится моя команда, те люди, у которых горят глаза. Мы дарим настроение. В индустрии красоты должны работать те, кто живет этим, следит за новинками, знает нюансы
и спешит искренне этим поделиться с другими.

- У каждого города на карте «ИЛЬ ДЕ БОТЭ» – своя харизма, своя «история любви» с покупателем…
- Конечно, своя ментальность присутствует везде. На начальном этапе позиции у Перми были не самые лучшие. На общих мероприятиях звучали отличные результаты Екатеринбурга, Самары, Владивостока. А Пермь ничем не выделалась. Разумеется, какие-то ключевые акции обходили нас. Меня это не могло не задевать! Мне хотелось обратить внимание на наш город, показать его как потенциальный. Если перефразировать известную мысль: бойтесь своих суперзадач – они выполняются. Сегодня мы достигли отличных показателей: пермские магазины «ИЛЬ ДЕ БОТЭ» вошли в число топовых.
Мы растем, растут и становятся грамотнее, избирательнее наши гости. Как и везде в Европе меняется и класс мидл плюс – сегодня это интеллектуальный, модный персонаж, бывающий в разных странах и ценящий индивидуальность.
Что касается ментальных фишек, они, безусловно, есть. Например, парадокс Челябинска: там весьма весомая аудитория потребителей услуг индустрии красоты, в том числе парфюмерных сетей, - джентльмены, порой больше уделяющие себе внимание, чем дамы. Оказывается, они не настолько суровы, как гласит популярная шутка, а, как и на Западе, стараются следить за собой. А вот у нас этот сегмент не до конца охвачен. Есть, над чем работать.

- Такие «модные векторы» в плане «над чем работать» задаются и совместных встречах топ-менеджеров? Парижская командировка красоты тоже расставила свои акценты?
- Это были встречи не просто с представителями топ-менеджеров различных компаний. Совершенно незабываемым уроком стали встречи именно с создателями легендарных брендов, лидеров в бюти-индустрии. Потрясающей энергетики женщина, основательница марки DECLEOR, Соланж Дессимули! Если вам не сообщат ее возраст, вы никогда не подумаете, что этой изящной, сияющей, подвижной женщине – почти 70 лет. А все потому, что она – Женщина! В этом и философия марки, которой поделилась с нами Соланж: «Главное, не в баночках, а внутри вас!» а готовы ли вы потратить на себя время, заниматься собой регулярно, любите ли свое тело, позитивны ли. Только при содействии вашего огромного желания сиять и выглядеть на все «сто», косметические средства работают. И сама Соланж тому пример. У нее такая улыбка светлая, открытая. Она любит жизнь и у нее хочется этому учиться. Было видно, что ей действительно искренне интересно общение с нами.
Настоящих оваций заслужила история от владельца косметического бренда Clarins Кристиана Куртен-Кларанса проведенная через историю любви мужчины и женщины. Казалось бы, простой и вечный штрих, при этом насколько тонкий и не банальный.
Такие встречи – бесценны.



- Насколько я знаю, вы еще посетили святая-святых – Дом DIOR?
- Да, тот самый, в стенах которого Кристиан Диор проектировал революцию, подарив миру «new look». Диор полагал, что элегантность - это искусство, в котором надо неустанно совершенствоваться Сложно описать впечатление, когда ты находишься в таком историческом месте, потрясающей смеси прошлого и настоящего. Нам повезло увидеть летнюю коллекцию 2012. Там даже атмосфера соответствующая: очень трогательно ко всему относятся. Знаки и коды Диора, окруженные аурой таинственности, придают особый шарм, ко всему, к чему прикоснулся мастер.

- Что означает для компании посыл «Это я»? Насколько это важно для каждой женщины?
- Так называется наш портал еtoya.ru, которому исполнилось три года. Если говорить о посыле, он связан с запомнившейся и полюбившейся нашим клиентам акции. В апреле 2010 года компания «ИЛЬ ДЕ БОТЭ» получила золотую награду на конкурсе БРЭНД ГОДА/EFFIE 2009 за создание и продюсирование кинопроекта «Потому что это Я».
Четыре киноистории показывают, насколько вообще реально передать всю палитру эмоциональных красок, из которых создана Женщина. Сейчас она плачет, через минуту – смеется, а потом и вовсе – стихи декламирует. Это разные истории, раскрытые замечательными актерами, разные женщины, каждая индивидуальна, как и все мы. И это самое главное. Ведь как бы не менялась мода, самый вечный тренд – ваша индивидуальность: «Это я»! Наверное, такой мы сегодня видим и женщину «ИЛЬ ДЕ БОТЭ».

- А что такое красота? Оболочка создает внешний образ или это не главное?
- Красота женщины не в одежде, фигуре или прическе. Она - в блеске глаз, внутренней гармонии. Все остальное – лишь сопровождает.

- Каким маркам вы сами отдаете предпочтение?
- Что касается парфюмерии, я не являюсь приверженцем какого-то одного аромата. Меняю в зависимости от настроения, экспериментирую. Здесь важно быть и гурманом и знать все новое. Большинство новинок стараюсь «примерить» на себя, чтобы передать свои ощущения. Известный парфюмер Роже Дов очень точно сравнил: «Выбор аромата похож на выбор любимого человека. Вы должны провести с ним ночь, чтобы узнать, подходите ли Вы друг другу».

- «Есть время работать, и есть время любить. Никакого другого времени не остается», так было у Шанель. На что остается время у Вас?
- Мне кажется, лучше, чем Коко сложно сказать. А на что еще нужно время? Если даже работа – это то, что ты любишь, если отдых – это твое время с близкими любимыми людьми. У вас есть время на хобби: искусство, книги, разведение цветов, путешествие? Но это тоже – то, что вы любите.



- Подарки тоже нужно дарить с любовью?
- Да, конечно. Я очень люблю делать подарки и очень трепетно отношусь ко тому, к чему прикоснулись руки. Пусть это будет творчески продуманная упаковка, что угодно.
В наших магазинах давно предновогодняя суета. И, разумеется, аромат - вечный подарок, который преподносят друг другу во всем мире.

- Было бы удивительно, если бы в канун Нового Года, мы забыли бы про пожелания...
- Пожелания, которые обязательно сбудутся, если о них вспомнить под бой курантов. Пусть это покажется кому-то банальным, но, прежде всего, я хочу пожелать всем здоровья, без которого трудно построить и счастье и красоту. Пусть только теплой и солнечной будет погода в доме в наступающем году.
И вновь я вернусь к Соланж Дессимули. Она как-то заметила, что в Японии смотрела на совершенной красоты женщин и удивлялась, почему для них идеалом красоты служат европейки, зачем они делают операции по изменению формы глаз и вообще не очень довольны собой. Американки и европейки также не довольны собой. В жарких странах прекрасные загорелые женщины несчастливы из-за пигментированнной кожи. Продолжать можно бесконечно, и суть этого одна - женщины всего мира считают себя несовершенными. И вот, что советует Соланж: «Войдите утром в свою ванную комнату, как принцесса в свой замок. Посмотрите на себя в зеркало. Вы живы и здоровы, вы способны решить любую проблему. У вас все хорошо. Улыбнитесь»
И я тоже желаю всем: улыбайтесь себе каждое утро, и каждый день будет прекрасен.


Беседовала Лиза Шандера